PC o non PC questo è il problema!!!

vorrei approfittare di un episodio personale per aprire una nuova sezione, che spero possa crescere anche con le vostre segnalazioni: i servizi assistenza.

da un po' di giorni oramai il televisore lcd samsung che avevo in cucina faticava ad accendersi facendomi aspettare sempre più tempo, finchè ha deciso di non accendersi più!
Allora sono andato sul sito samsung per controllare le condizioni ddi garanzia (dato che l'avevo acquistato a dicembre 2005) e leggo questo:

Monitor inferiori a 32"
Tutti i Monitor a marchio Samsung inferiori a 32" sono coperti da 3 anni di garanzia on site in modalità Swap di prodotto ossia, per tutto il periodo di garanzia, il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante ed alla sua sostituzione presso il proprio domicilio con un prodotto equivalente(*), entro 48 ore(**). Nel caso in cui il cliente ne richieda la riparazione, il monitor verrà riparato da Samsung secondo la modalità Pick-Up and Return(***).
(*) I "prodotti equivalenti" dati in sostituzione sono monitor usati rigenerati da Samsung e soggetti a collaudo, aventi caratteristiche e prestazioni tecniche pari o superiori a quelle del monitor sostituito.
(**) nel caso delle Regioni Calabria, Sicilia e Sardegna e nelle località di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi.
(***) In base alla modalità Pick-Up and Return, il monitor non funzionante viene ritirato presso il domicilio del cliente, riparato e restituito al domicilio del cliente.

Monitor LCD superiori o uguali a 32"
Tutti i Monitor LCD superiori o uguali a 32" a marchio Samsung sono coperti da 3 anni di garanzia con intervento on site.

Monitor al Plasma
Tutti i Monitor al plasma a marchio Samsung sono coperti da 2 anni di garanzia con intervento on site.

Per poter usufruire del servizio di assistenza (****) si prega di contattare il Servizio Clienti al numero 800-SAMSUNG (800-7267864).

(****) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello (riportato sul frontale del prodotto), numero di matricola S/N (riportato sull’etichetta posta sul retro del prodotto), data di acquisto.

Quindi ho telefonato alla samsung e ho spiegato il problema.
Il giorno seguente, nemmeno 24 ore dopo aver parlato con loro, sono venuti a sostituirmelo con un monitor rigenerato (cioè un monitor riparato) identico al mio.

Allo stesso modo anche una mia collega ha avuto un problema con un monitor lcd per il pc e glielo hanno sostituito entro un paio di giorni dalla chiamata.

Un servizio assistenza veramente notevole.
Inoltre i prodotti sono di altissima qualità!